Commander chez Copaco

Passer une commande

Pour passer une commande, vous devez d'abord vous connecter à votre compte. Vous n'avez pas encore de compte ? Rendez-vous sur notre page ‘ ‘devenir client’. pagina. Vous pouvez vous enregistrer ici.

Pour passer une commande, veuillez procéder comme suit : utilisez la navigation, les filtres et/ou le moteur de recherche pour trouver le ou les produits que vous souhaitez commander. Vous avez trouvé ce que vous voulez commander ? Ouvrez la page produit et cliquez sur le bouton commander. Passer rapidement une commande ? Cliquez alors sur expressview. Vous placez les produits dans votre panier et pouvez poursuivre vos achats. Lorsque votre commande est terminée, cliquez en haut sur « Vers le panier » pour passer votre commande.

Dans votre panier, vous voyez un aperçu des tous les produits de la commande. Avant de confirmer la commande, vous pouvez toujours supprimer des produits ou adapter les quantités. Il est aussi possible de demander une offre ou d’enregistrer votre panier comme modèle de commande pour pouvoir commander facilement les mêmes produits la prochaine fois. Vous avez terminé les éventuelles adaptations ? Cliquez sur ‘poursuivre la commande’ pour passer votre commande. Vous passez ensuite par plusieurs étapes.

Étape 1 : Adresse

Vous voyez ici votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Vous déterminez ici si vous souhaitez retirer la commande ou si vous modifiez l'adresse de livraison. Tout est correctement complété ? En route pour l'étape suivante ! Pour poursuivre, cliquez sur ‘poursuivre la commande’.

Étape 2 : Expédition

Communiquez ici vos références pour votre commande et sélectionnez le mode d’expédition. Il est ensuite possible d'ajouter un message sur le bon de livraison et d'indiquer une date de livraison souhaitée. Cliquez à nouveau sur ‘poursuivre la commande’ pour passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Paiement

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement. Vous avez plusieurs possibilités :

• Paiement direct avec iDeal (NL)
• Paiement direct par Bancontact (BE)
• Paiement direct par virement bancaire

Vous avez une limite de paiement ? Il est aussi possible de payer sur facture. Pour plus d'informations, cliquez sur payer ou prenez contact avec nous. Pour poursuivre, cliquez sur ‘poursuivre la commande’.

Étape 4 : Aperçu

Avant de passer définitivement commande, un aperçu complet de votre commande s'affiche. Vous y voyez aussi un aperçu de tous les coûts. Contrôlez que tout est correct. Tout est en ordre ? Cliquez alors sur ‘Envoyer la commande'. Votre commande est passée !

Confirmation

Pour terminer, une confirmation de votre commande s'affiche. Vous pouvez suivre votre commande dans l’aperçu de commande dans ‘Mon compte Copaco’ :

Modifier une commande

Vous avez passé une commande en ligne et souhaitez encore y apporter une modification ? Prenez contact au plus vite avec Copaco ou avec votre personne de contact. C’est la seule façon de modifier votre commande. Vous ne pouvez pas modifier votre commande en ligne.

Vous voulez annuler une commande

Via l’aperçu de commande dans votre compte, vous pouvez demander l’annulation d’un ou de plusieurs produits d’une commande. Veuillez introduire la demande à partir du produit pour lequel vous souhaitez demander une annulation. Si un produit a déjà été expédié ou livré ou en cas de licence déjà commandée, il n’est plus possible de l’annuler. Immédiatement après votre demande, vous recevrez un e-mail de notre part avec le numéro de référence. Nous vous tiendrons ensuite informé de l’état d’avancement de la procédure.

Contrôler le statut de votre commande

Après avoir passé une commande sur Copaco.com, vous pouvez la suivre dans votre compte ‘My Copaco’. Vous retrouvez toutes vos commandes dans l’aperçu des commandes ainsi que leur statut.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec Copaco ou avec votre personne de contact.