Paiement

Modes de paiement

Sur Copaco.com, nous vous proposons trois modes de paiement standard:

• Prépaiement direct avec Bancontact :
  Vous payez directement le montant total de votre commande par Internet Banking.
• Sur facture:
  Vous recevez une facture ultérieurement. Vous pouvez payer sur facture si vous avez demandé et obtenu une limite de paiement via la gestion des débiteurs. Pour plus d’informations, veuillez prendre contact avec la gestion des débiteurs..
• Virement bancaire:
  Vous payez le montant total de votre commande par virement bancaire en mentionnant votre numéro de commande. Nous traitons votre commande lorsque le paiement est confirmé.

Vous avez d'autres questions concernant les modes de paiement sur Copaco.com ? Prenez dans ce cas contact avec la gestion des débiteurs.

Paiement échoué ou refusé?

Un paiement par Bancontact a échoué ? Pas de souci: vous pouvez toujours payer par virement bancaire en mentionnant votre numéro de commande.

Il en va de même si vous avez atteint votre limite de paiement, mais que vous voulez passer une nouvelle commande. Pour toute question en la matière, veuillez prendre contact avec la gestion des débiteurs.

Limite de paiement atteinte

Lorsque vous atteignez votre limite de paiement, vous ne pouvez plus passer de commandes sur facture. Bien entendu, il est toujours possible de passer une commande et de la payer directement, et ce, via Bancontact ou par virement bancaire en mentionnant votre numéro de commande.

Lorsque vous passez une commande, tenez toujours compte du montant de votre limite de paiement.

Si une commande complète dépasse votre limite, prenez contact avec la gestion des débiteurs. Ils se tiennent aussi à votre disposition pour toute autre question.

Factures

Copaco souhaite devenir une organisation sans papier. C’est pourquoi nous préférons vous proposer des factures numériques. Vous pouvez obtenir facilement vos factures via votre compte 'My Copaco'. Vous y trouverez également les anciennes commandes et pourrez télécharger à nouveau vos factures.

Remboursement

Vous avez parfois droit à un remboursement (partiel) du montant de vos achats. Nous préférons déduire ce montant d'une prochaine commande.

Vous préférez un autre arrangement ? Prenez dans ce cas contact avec la gestion des débiteurs.

Credit

Lorsque vous constatez une différence sur votre facture, vous pouvez introduire une demande de crédit. Nous traitons uniquement cette demande si la notification a lieu au plus tard deux jours après la facturation. La déclaration de crédit doit être dûment complétée. Copaco vous transmettra directement un numéro d'enregistrement.

Le crédit complet ou partiel est exclusivement accepté après évaluation définitive et approbation de Copaco. Le délai de paiement figurant sur la facture initiale est maintenu.

Le délai maximum accepté pour une demande de crédit chez Copaco s'élève à 10 jours.