Medewerker Retouren & klantenservice

Word jij het visitekaartje van Copaco?

Ben jij klantgericht, energiek en houd je ervan om zaken goed te regelen? Krijg je energie van klantcontact en werk je graag samen met collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Copaco kom je terecht in een betrokken team waar hard werken en plezier samenkomen. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, logistieke partners en collega's. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat vragen en retouraanvragen soepel worden afgehandeld.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Retouren & Klantenservice help je klanten met vragen over zendingen en retouren. Je verwerkt retouraanvragen, houdt de voortgang in de gaten en zorgt ervoor dat klanten goed op de hoogte blijven.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;

• Verwerken en opvolgen van retouraanvragen;

• Monitoren van zendingen en retourstromen;

• Informeren van klanten over de status van hun aanvraag of levering;

• Schakelen met collega's van Sales, Inkoop, Logistiek en Warehouse;

• Contact onderhouden met vervoerders en andere externe partijen;

• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau;

• Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;

• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;

• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pre;

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht;

• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief;

• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler.
  

Ervaring in klantenservice, administratie of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Heb je de juiste instelling en wil je graag leren? Dan maken we graag kennis met je.

Je blijft rustig wanneer het druk is, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team;

• Een fulltimebaan waarbij de mogelijkheid voor minder uren bespreekbaar is;

• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en de waarde die je meebrengt voor de functie, aangevuld met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 25 vakantiedagen, 3 Atv-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);

• Een goede pensioenregeling;

• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen;

• Een aantrekkelijke korting op onze producten;

• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering;

• Op kantoor staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);

• Vaste vrijdagmiddagborrel en leuke teamuitjes.

Yes, je bent enthousiast en je wilt solliciteren. En nu?

Solliciteren is eenvoudig via de knop 'Solliciteren'.

Heb je nog vragen over de functie of onze organisatie? Neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter Sandra de Volder via:

📞 +316 417 090 94
💬 WhatsApp: https://wa.me/31641709094
✉️ sandra.de.volder@copaco.com