Bestellen bij Copaco

Een bestelling plaatsen

Om te kunnen bestellen bij Copaco moet u eerst inloggen met uw account. Heeft u dit nog niet? Ga dan naar onze 'klant worden' pagina. Hier kunt u zich registreren.

Het plaatsen van een bestelling werkt als volgt: Gebruik de navigatie, filtering en/of zoekfunctie om product(en) te vinden die u wilt bestellen. Heeft u gevonden wat u wilt bestellen? Open dan de productpagina en klik op de bestelknop. Extra snel een bestelling plaatsen? Klik dan op expressview. Hiermee plaatst u bestellingen in uw persoonlijke winkelwagen en kunt u meteen verder winkelen. Als uw bestelling compleet is klikt u bovenaan op 'Naar winkelwagen' om uw bestelling te plaatsen.

In uw winkelwagen ziet u een overzicht van alle producten die u wilt bestellen. Voordat u de bestelling doorvoert, kunt u altijd nog producten verwijderen en aantallen aanpassen. Ook is het mogelijk om een offerte aan te vragen of de inhoud van de winkelwagen op te slaan als ordertemplate, zodat u de volgende keer dezelfde producten eenvoudig opnieuw kunt bestellen. Bent u klaar met eventuele aanpassingen? Klik dan op 'verder naar bestellen' om uw bestelling te plaatsen. Daarna doorloopt u nog een aantal stappen.

Stap 1: Adres

U ziet hier uw factuuradres en uw afleveradres. Hier bepaalt u of u de bestelling wil afhalen en kunt u het afleveradres wijzigen. Is alles goed ingevuld? Op naar de volgende stap! Om verder te gaan klikt u op 'doorgaan met bestellen'.

Stap 2: Verzending

Geef hier uw eigen referentie op voor uw bestelling en selecteer de methode van verzending. Daarnaast is het mogelijk om een bericht voor de pakbon toe te voegen en om een gewenste leverdatum op te geven. Klik wederom op 'doorgaan met bestellen' om naar de volgende stap te gaan.

Stap 3: Betaling

U kunt nu uw betaalmethode selecteren. Er zijn een aantal mogelijkheden:

• Direct betalen met iDeal (NL)
• Direct betalen met Bancontact (BE)
• Direct betalen via een bankoverschrijving

Heeft u een betaallimiet? Het is ook mogelijk om te betalen op rekening. Kijk voor meer informatie hierover bij betalen of neem contact met ons op. Om verder te gaan klikt u op 'doorgaan met bestellen'.

Stap 4: Overzicht

Voor u de bestelling definitief plaatst, krijgt u een compleet overzicht van uw bestelling. U ziet hier ook een overzicht met alle kosten. Controleer altijd goed of alles klopt. Is alles in orde? Klik dan op 'bestelling verzenden'. Uw bestelling is nu geplaatst!

Bevestiging

Tot slot ziet u de bevestiging van uw bestelling. U kunt uw bestelling nu via uw besteloverzicht in uw 'Mijn Copaco'-account volgen:

Een bestelling plaatsen bij Copaco Cloud

Om cloudoplossingen via Copaco Cloud te bestellen dient u eerst klant bij Copaco te worden. Vervolgens kunt u Copaco Cloud partner worden. Klik voor meer informatie op onderstaande knop:

Bent u al klant bij Copaco en/of partner bij Copaco Cloud? Bezoek dan de Copaco Cloud support portal om in te loggen of registreer u via onderstaande knop:

Een bestelling wijzigen

Heeft u net een bestelling online geplaatst en wilt u toch nog iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Copaco of uw contactpersoon. Alleen zo kan uw bestelling mogelijk nog gewijzigd worden. U kunt uw bestelling niet zelf online wijzigen.

Een bestelling annuleren

U kunt via uw persoonlijke orderoverzicht in uw account een verzoek indienen tot annulering van één of meerdere producten in een bestelling. U start de aanvraag vanuit het product waarvoor u een annulering wilt aanvragen. Indien een product al verzonden of geleverd is, of een licentie al besteld door ons, is het niet meer mogelijk om te annuleren. Direct na uw aanvraag ontvangt u van ons een registratienummer per e-mail. Vervolgens houden wij u op de hoogte van de status.

De status van uw bestelling opvragen

Nadat u op Copaco.com een bestelling plaatst, kunt u deze zelf tracken via uw 'Mijn Copaco'-account. In uw besteloverzicht ziet u al uw bestellingen terug én ziet u de status van alle bestellingen.

Mocht u nog vragen hebben? Neem dan gerust contact op met Copaco of uw contactpersoon.

Corrigeer uw gekoppelde orders met Copaco E-Order

Als u via uw koppeling een bestelling bij ons plaatst, dan kan het voorkomen dat een product in ons systeem niet overeenkomt met uw bestelling. Met Copaco E-order kunt u uw orders 24/7 snel en eenvoudig corrigeren.