Betalen

Betaalmogelijkheden

Wij bieden standaard drie betaalmogelijkheden aan op Copaco.com:

• Direct vooruit betalen met iDeal:
  Betaal direct het totaalbedrag van uw bestelling met iDEAL.
• Op rekening:
  U kunt bij Copaco betalen op rekening. Hier dient u echter wel een betaallimiet voor aan te vragen via debiteurenbeheer. Neem voor meer informatie contact op met debiteurenbeheer.
• Bankoverschrijving:
  Betaal het totaalbedrag van uw bestelling d.m.v. een bankoverschrijving onder vermelding van uw ordernummer. Uw order wordt pas in behandeling genomen als de betaling is bevestigd.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met debiteurenbeheer.

Betaling mislukt of geweigerd?

Mocht een betaling via iDeal mislukken, dan kunt u altijd betalen d.m.v. een bankoverschrijving onder vermelding van uw ordernummer.

Dit geldt ook als u uw betaallimiet bereikt hebt, maar toch een bestelling wilt plaatsen. Neem anders contact op met debiteurenbeheer.

Betaallimiet bereikt

Wanneer u uw betaallimiet bereikt hebt kunt u geen bestellingen meer op rekening plaatsen. Het is uiteraard wel altijd mogelijk om een bestelling te plaatsen en direct te betalen met iDeal of d.m.v. een bankoverschrijving onder vermelding van uw ordernummer.

Houdt bij het plaatsen van een bestelling altijd rekening met de hoogte van uw betaallimiet. Mocht een complete order uw limiet overschrijden, neem dan contact op met debiteurenbeheer.

Mocht u verder vragen hebben over uw betaallimiet. Neem dan contact op met debiteurenbeheer.

Facturen

Copaco streeft er naar om een papierloze organisatie te zijn. Daarom heeft het altijd onze voorkeur om facturen digitaal aan te bieden. Je kunt je facturen zeer eenvoudig opvragen via jouw 'Mijn Copaco' account. Je kunt hier jouw orders terugvinden en facturen opnieuw downloaden. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in
2. Ga dan in het menu naar “mijn orders” of onderaan de footer onder het kopje “snel geregeld”.
3. Op de pagina van “mijn orders” zie je jouw recente orders staan, maar je kunt deze ook terugvinden door op het plusje (+) te klikken naast de tekst ‘uitgebreide zoekfunctie.
4. Hier kun je op alle relevante ordergegevens zoeken om je order naar boven te halen en in te zien.
5. Heb je je order gevonden, dan kun je deze openen waarna hij in de “orderdetails” komt. Hier staan de bestanden beschikbaar per status waaronder “factuur links”, waar je je factuur kunt ophalen in pdf-vorm.

Terugbetalen

Mocht het voorkomen dat u recht heeft op terugbetaling van (een deel van) uw aankoopbedrag, dan verrekent Copaco dit bij voorkeur met uw volgende order.

Wilt u liever een andere regeling treffen? Neem dan contact op met debiteurenbeheer.

Credit

Als u een verschil op uw factuur heeft geconstateerd, kunt u een verzoek tot credit aanvragen. Dit verzoek wordt uitsluitend in behandeling genomen als de melding uiterlijk twee dagen na facturering plaatsvindt. U dient wel een volledig ingevulde creditaangifte te doen. U ontvangt direct van Copaco een registratienummer.

Gehele of gedeeltelijke creditering vindt uitsluitend plaats na definitieve beoordeling en goedkeuring door Copaco. De betalingstermijn op de oorspronkelijke factuur blijft gehandhaafd.

De maximaal geaccepteerde doorlooptijd van een creditaanvraag bij Copaco is 10 dagen.