Hier vindt u meer informatie over het betalen van een bestelling op Copaco.com. Zo vindt u hier onder andere informatie over onze betaalmogelijkheden, hoe we facturen aanbieden en wat u kunt doen als er iets misgaat.
Wij bieden standaard drie betaalmogelijkheden aan op Copaco.com:
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met debiteurenbeheer.
Mocht een betaling via iDeal mislukken, dan kunt u altijd betalen d.m.v. een bankoverschrijving onder vermelding van uw ordernummer.
Dit geldt ook als u uw betaallimiet bereikt hebt, maar toch een bestelling wilt plaatsen. Neem anders contact op met debiteurenbeheer.
Wanneer u uw betaallimiet bereikt hebt kunt u geen bestellingen meer op rekening plaatsen. Het is uiteraard wel altijd mogelijk om een bestelling te plaatsen en direct te betalen met iDeal of d.m.v. een bankoverschrijving onder vermelding van uw ordernummer.
Houdt bij het plaatsen van een bestelling altijd rekening met de hoogte van uw betaallimiet. Mocht een complete order uw limiet overschrijden, neem dan contact op met debiteurenbeheer.
Mocht u verder vragen hebben over uw betaallimiet. Neem dan contact op met debiteurenbeheer.
Copaco streeft er naar om een papierloze organisatie te zijn. Daarom heeft het altijd onze voorkeur om facturen digitaal aan te bieden. Je kunt je facturen zeer eenvoudig opvragen via jouw 'Mijn Copaco' account. Je kunt hier jouw orders terugvinden en facturen opnieuw downloaden. Volg hiervoor de volgende stappen:
Mocht het voorkomen dat u recht heeft op terugbetaling van (een deel van) uw aankoopbedrag, dan verrekent Copaco dit bij voorkeur met uw volgende order.
Wilt u liever een andere regeling treffen? Neem dan contact op met debiteurenbeheer.
Als u een verschil op uw factuur heeft geconstateerd, kunt u een verzoek tot credit aanvragen. Dit verzoek wordt uitsluitend in behandeling genomen als de melding uiterlijk twee dagen na facturering plaatsvindt. U dient wel een volledig ingevulde creditaangifte te doen. U ontvangt direct van Copaco een registratienummer.
Gehele of gedeeltelijke creditering vindt uitsluitend plaats na definitieve beoordeling en goedkeuring door Copaco. De betalingstermijn op de oorspronkelijke factuur blijft gehandhaafd.
De maximaal geaccepteerde doorlooptijd van een creditaanvraag bij Copaco is 10 dagen.
Naar RMA tool