Livraison et Retrait

Possibilités de livraison

Chez Copaco, vous pouvez faire livrer vos commandes en Belgique. Des coûts peuvent être facturés en fonction de la commande et de vos conditions d'achat. Ces frais vous seront communiqués lors de votre commande.

Possibilités de retrait

Vous préférez venir chercher votre commande ? C’est possible dans notre magasin à Wijchen:

Copaco DC B.V.
Bijsterhuizen 2027
6604 LH Wijchen

Contrôler le statut de la livraison

Vous souhaitez contrôler le statut de votre livraison ? Vous pouvez le faire dans l’aperçu des commandes dans votre environnement personnel sur Copaco.com.

Demander une preuve de livraison

Vous souhaitez une preuve de livraison de votre commande ? Vous pouvez la demander très facilement via l'aperçu des commandes dans votre environnement personnel sur Copaco.com.

Ajouter et gérer des adresses de livraison

Vous pouvez facilement ajouter, adapter et gérer vos adresses de livraison sur Copaco.com. Deux possibilités s'offrent à vous :

• Pendant la commande, vous pouvez changer l'adresse de livraison par rapport à votre adresse par défaut.
• Rendez-vous dans votre profil sur ‘Mon compte Copaco’ pour consulter vos adresses enregistrées. Vous pouvez y ajouter facilement de nouvelles adresses de livraison, les adapter ou les supprimer.

Votre livraison n’a pas été livrée ou est incomplète (défaut)

Si votre livraison n’a pas été livrée ou est incomplète, vous avez un défaut. Vous devez signaler un défaut au plus tard un jour ouvrable après la date de facturation ou de livraison. Vous pouvez nous le signaler en ligne via le formulaire de réclamation. Vous devez chercher la livraison à l’aide du numéro de livraison, du numéro de facture ou de la référence de votre commande. Immédiatement après votre demande, vous recevrez un e-mail de notre part avec le numéro de référence. Nous vous tiendrons ensuite informé de l’état d’avancement de la procédure.

Après examen et approbation de votre demande, nous créditerons votre compte. Veuillez nous contacter si vous voulez tout de même recevoir les produits non reçus. En cas de double livraison, vous devez faire une demande de retour.