Livraison et Retrait

Possibilités de livraison

Chez Copaco, vous pouvez faire livrer vos commandes en Belgique. Des coûts peuvent être facturés en fonction de la commande et de vos conditions d'achat. Ces frais vous seront communiqués lors de votre commande.

Possibilités de retrait

Vous préférez venir chercher votre commande ? C’est possible dans notre magasin à Wijchen:

Copaco DC B.V.
Bijsterhuizen 2027
6604 LH Wijchen

Contrôler le statut de la livraison

Vous souhaitez contrôler le statut de votre livraison ? Vous pouvez le faire dans l’aperçu des commandes dans votre environnement personnel sur Copaco.com.

Demander une preuve de livraison

Vous souhaitez une preuve de livraison de votre commande ? Vous pouvez la demander très facilement via l'aperçu des commandes dans votre environnement personnel sur Copaco.com.

Ajouter et gérer des adresses de livraison

Vous pouvez facilement ajouter, adapter et gérer vos adresses de livraison sur Copaco.com. Deux possibilités s'offrent à vous :

• Pendant la commande, vous pouvez changer l'adresse de livraison par rapport à votre adresse par défaut.
• Rendez-vous dans votre profil sur ‘Mon compte Copaco’ pour consulter vos adresses enregistrées. Vous pouvez y ajouter facilement de nouvelles adresses de livraison, les adapter ou les supprimer.

Marchandise manquante

Il est possible qu'il manque des marchandises. Notifiez-le au plus tard un jour après la date de facturation ou de livraison. Nous ne traitons les notifications que si nous avons reçu une déclaration de marchandise manquante dûment complétée. Copaco vous transmettra directement un numéro d'enregistrement.

Vous avez reçu une double livraison ? Si vous souhaitez renvoyer les marchandises, veuillez initier la procédure RMA. Le remboursement a lieu après réception de la commande initiale par Copaco ou d'une confirmation des produits manquants par le transporteur ou le fournisseur.