De twaalf vragen die je jouw klant tijdens het verkoopgesprek stelt

Mooi! Een prospect meldt zich bij jou en wil meer informatie over de video surveillance oplossingen die je kunt bieden. In the pocket? Nee niet echt. De belangrijke fase van het in kaart brengen van de huidige situatie en de behoeftes van je klant breekt nu aan. De belangrijkste vraag om te stellen is: ‘Waarvoor ga je video surveillance inzetten?’ Daarna volgen nog twaalf vragen die cruciaal zijn om een voorstel op maat te maken. Welke dat zijn? Je vindt ze hier.

  1. De focusvraag

‘Waarvoor ga je video surveillance inzetten?’ dat is de focusvraag bij ieder smart surveillance traject. Het antwoord is één van onderstaande drie opties. 

  1. Om te waarnemen/observeren
    De klant krijgt een alarm zodra er iemand het terrein oploopt of het pand betreedt. De situatie is te zien en in te schatten, echter zijn er geen details om personen of voorwerpen te herkennen.
  2. Om te herkennen
    Dit is het geval wanneer een winkeleigenaar veelplegers, maar ook medewerkers wil herkennen. Personen en voorwerpen zijn duidelijk herkenbaar, alleen ontbreken de details voor een haarscherpe identificatie.
  3. Om te identificeren
    Is het antwoord dat een organisatie wil kunnen identificeren, dan bedoelen ze dat iedere persoon die het terrein of pand betreedt identificeerbaar moet zijn. Op het camerabeeld zijn details zichtbaar voor een duidelijke identificatie.

Het antwoord op deze vraag is van belang voor het verder verloop van de inventarisatiefase, de offerte en de inrichting van het camerabeveiligingsplan. Maar welke vragen stel je nog meer om een goede analyse van de behoefte te maken? Bekijk de vragen hieronder of download hier meteen de checklist met alle vragen.

Twaalf vragen die je jouw klant kunt stellen

  • Wat wilt u met de inzet van camera’s bereiken (de focusvraag)?

o   Waarnemen

o   Herkennen

o   Identificeren

  • Waar komt de camera te hangen?

o   Binnen/buiten

o   Omgevingsinvloeden zoals licht/bewegende objecten

  • Wat voor lens en hoeveel megapixel zijn nodig voor het doel?

o   Hoogte van camera

o   Afstand tot object of gebied dat opgenomen wordt

o   Afmeting van het object zelf

o   Is het doel waarnemen, herkennen of identificeren (4K is populair, maar niet altijd nodig)

  • Wat voor model camera heeft de voorkeur?

o   Esthetisch (bijvoorbeeld Dome)

o   Effectief (bijvoorbeeld Turret)

o   Opvallend (bijvoorbeeld Bullet)

o   Voor het volgen (Kies PTZ - combineer met een "vast" type zoals eerder genoemd)


  • Welke kleur camera is gewenst?

o   Zwart (let op bij levensduur in volle zon)

o   Wit

 

  • Nachtbeeld overweging?

o   Zwart-wit beeld voldoende

o   Kleurbeeld bij duister voor meerprijs

  • Wat wilt u met de opnames gaan doen (ivm AVG en opslaggrootte)?

o   Duur van het bewaren van de beelden

o   Altijd opnemen of alleen bij events

o   In relatie tot AVG: wat neemt u op en waarom?

  • Accessoires nodig?

o   Speciale accessoires voor bevestiging aan muur, hoek van een pand, of aan een paal

o   Regenkap om druppels regenwater op camera (deels) te voorkomen

  • Hoe richt u het netwerk in?

o   Apart netwerk aanleggen of b.v. VLAN op aanwezig (bedrijfs)netwerk

o   Extra knooppunten zoals switches nodig om afstanden te overbruggen en in stroom te voorzien?

  • Is er reeds infrastructuur aanwezig?

o   Koppelen camera's op reeds aanwezige server of NAS

o   Installeren NVR

o   VMS (eventueel in de cloud)

o   Heeft de bestaande apparatuur Onvif protocol

  • Zijn alleen camera's voldoende voor de doelstelling die bereikt moet worden?

o   Aanvulling met alarm, toegangscontrole en/of intercom

  • Hoe kritiek is de omgeving?

o   Kwalitatief mindere camera met kans op vals positieve alarmen

o   Kwalitatief betere camera die onnodige meldingen eruit filtert d.m.v. AI of deep learning algoritmes

Met andere woorden: wat is het budget versus noodzaak

Door:

Thijs van Keulen

Team Smart Solutions

 +31 (0)40 2 306 429
smartsolutions@copaco.com

Over Thijs

Vraag whitepaper aan