Vernieuwd: aanvraagproces van een retour, annulering of manco

Nu geïntegreerd in uw ‘Mijn Account’-omgeving

Wilt u een bestelling annuleren? Wilt u producten onder garantievoorwaarden retourneren? Of wilt u melden dat u producten niet ontvangen heeft? Dat kan vanaf nu eenvoudig, snel en op ieder gewenst moment. Wij hebben namelijk ons aanvraagproces van een retour, annulering of manco verbeterd. Hierdoor kunt u sneller en gemakkelijk aanvragen indienen. In uw persoonlijk account vindt u ook alle aanvragen en actuele status terug.

 

Voordelen voor u

  •  Een retour of annulering aanvragen gaat nu sneller dan ooit via de speciale aanvraagpagina.
  •  U vindt uw aanvragen en actuele status terug in uw ‘Mijn Account’-omgeving via ‘Mijn retouren en annuleringen’.
  •  U heeft één centrale plek voor uw orders, retouren en annuleringen.
  •  Een retour melden doet u nu vanuit uw order.
  •  Een nog openstaande bestelling annuleert u eenvoudig en direct.
  •  Niet ontvangen producten meldt u eenvoudig manco vanuit de levering via de speciale aanvraagpagina.


 

 



Orderstatus

Retour of annulering

Een retour of annulering aanvragen werkt heel eenvoudig. Volg onderstaande stappen en u kunt als partner van Copaco snel en eenvoudig uw aanvraag indienen. 

  1. Ga naar ‘mijn retouren en annuleringen’ en kies voor direct aanvragen óf u gaat naar uw orders.
  2. Zoek de betreffende order op basis van uw eigen referentienummer.
  3. Open de order en selecteer de juiste orderregel.
  4. Maak uw keuze voor annuleren of retourneren.
  5. Vul de benodigde gegevens aan en dien uw aanvraag in.

Per mail krijgt u dit bevestigd en uw aanvraag wordt in behandeling genomen.

Aanvraag indienen

Wilt u inzicht in al uw aanvragen? Ga direct naar uw persoonlijke overzicht.

Niet of incompleet geleverde zending

Het proces om manco’s te melden is ook volledig vernieuwd. U kunt dit direct melden vanuit de levering op onze speciale aanvraagpagina of gemakkelijk vanuit de order.

  1. Ga naar ‘mijn retouren en annuleringen’ en kies voor direct aanvragen.
  2. Zoek de betreffende levering op basis van uw eigen referentie.
  3. Geef aan wat u niet hebt ontvangen en dien uw aanvraag in. Wij nemen uw aanvraag in behandeling.
Of:

  1. U gaat naar ‘mijn orders’.
  2. Zoek de betreffende order op basis van uw eigen referentienummer.
  3. Open de order en kies voor ‘niet of incompleet geleverd’.
  4. Geef direct aan wat u niet ontvangen hebt van de levering en dien uw aanvraag in.

Per mail krijgt u dit bevestigd en uw aanvraag wordt in behandeling genomen.

Aanvraag indienen Mijn orders