Bezorgen en afhalen

Bezorgmogelijkheden

Bij Copaco kan u binnen België uw bestellingen door middel van dropshipment laten bezorgen. Afhankelijk van het order en uw inkoopvoorwaarden kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht. Deze kosten tonen we u tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Status levering opvragen?

Wilt u de status van uw levering opvragen? U kunt dit zelf doen in het besteloverzicht van uw persoonlijke omgeving van Copaco.com.

Proof of delivery opvragen?

Wilt u een proof of delivery van uw bestelling? Deze vraagt u eenvoudig op via het besteloverzicht in uw persoonlijke omgeving van Copaco.com.

Dropshipment adressen toevoegen en beheren

U kunt op Copaco.com eenvoudig uw dropshipment-adressen toevoegen, aanpassen en beheren. U heeft hiervoor twee mogelijkheden:

• Tijdens het bestellen kunt u uw dropshipment-adres veranderen ten opzichte van uw standaard adres.
• Via uw 'Mijn Copaco-account vindt u onder uw profiel uw opgeslagen adressen terug. Hier kunt u eenvoudig nieuwe dropshipment-adressen toevoegen, aanpassen of verwijderen.

Manco

Het kan gebeuren dat u te maken krijgt met een mancolevering van producten. Meld dit uiterlijk één dag na de factuurdatum of de afleverdatum. We nemen een mancomelding alleen in behandeling als we een volledig ingevulde mancoaangifte ontvangen. Direct daarna ontvangt u van Copaco een registratienummer.

Ontvangt u een dubbele levering? Als u de goederen wenst te retourneren start hiervoor de RMA-procedure. Nadat Copaco de oorspronkelijke zending retour ontvangt, of van de vervoerder of leverancier een bevestiging van definitief manco ontvangt, wordt tot creditering overgegaan.