Vendor Support Services

Packs & services sur mesure

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Support Packs

Un environnement IT toujours fiable

Contractual Services

Contrats d'entretien sur mesure

Packs d'installation

Qualité supérieure garantie

Vendor Support Services de Copaco

Grâce aux Vendor Support Services de Copaco, vous profitez en permanence d’une assistance optimale et de conseils en matière d’extensions de garantie, de prolongations, de contrats sur mesure et de packs d'installation. Vous profitez ainsi de manière optimale des possibilités des solutions IT et limitez au maximum les temps d'arrêt imprévus pour vos clients.

Dans le cadre des Vendor Support Services de Copaco, vous pouvez compter sur les services suivants :

Sur mesure : conseils et assistance pour vos clients

Proactif : bien à l’avance, un heads-up sur la fin du contrat

Contrôle : déterminer vous-même si vous élargissez, prolongez ou arrêtez les packages

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Livre blanc : ‘How to Mitigate Unplanned Downtime of IT Systems’

Dans ce livre blanc gratuit ‘How to Mitigate Unplanned Downtime of IT Systems’ vous pouvez lire ce que signifie exactement un contrat de service et comment une organisation peut limiter les temps d'arrêt. Ce livre blanc vous donne un aperçu de l'importance de la gestion des contrats pour les systèmes informatiques des organisations. Vous pouvez également lire comment un fournisseur de services spécialisé peut vous apporter de l’assistance.

Demandez ici gratuitement le livre blanc en anglais et recevez-le de suite dans votre messagerie.

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Nos Vendor Support Services

Support packs

Support Packs

Grâce aux Support Packs de Copaco, vous garantissez à vos clients un environnement IT fiable à tout moment. Vous prolongez et améliorez ainsi facilement la garantie sur les produits que vous commercialisez. Des packs sont disponibles pour presque toutes les solutions IT : depuis les appareils et les postes de travail jusqu'aux solutions complètes pour centre de données. Différents niveaux de service et durées sont en outre possibles. Les packs de support sont toujours prépayés et valables pour une durée fixe. Vous savez ainsi exactement ce que vous pouvez attendre.

Les avantages des Support Packs de Copaco :

Faciles à vendre

Marge bénéficiaire attrayante

Aide lors de l’enregistrement et l’activation

Diverses options d'extension

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Contractual services

Contractual Services

Les Contractual Services de Copaco sont des contrats d'entretien sur mesure. Vous offrez ainsi plus de flexibilité à vos clients et pouvez conclure un seul contrat sur un environnement informatique étendu. Avec Contractual Services, vous prenez entièrement le contrôle. Vous pouvez, le cas échéant, effectuer des paiements échelonnés, étendre votre package, le prolonger ou même l'arrêter. Il est en outre possible de conclure des contrats multifournisseurs dans lesquels vous rassemblez des solutions de différentes marques

Nous vous informons toujours de la fin d'un contrat au minimum deux mois avant l'échéance et vous pouvez ainsi garantir la continuité de l'assistance. Ce faisant, nous abordons également le contenu du contrat. Le niveau de service correspond-il encore aux besoins de l'utilisateur final ? Ou faut-il ajouter ou supprimer des éléments ? Vous avez alors largement le temps d'évaluer tous ces aspects.

Bien entendu, nous vous envoyons des offres rapidement et veillons à ce qu'elles soient suivies, achetées et fournies. Copaco s'occupe pour vous de toute la gestion des contrats. Les avantages des Contractual Services de Copaco :

Spécialistes avec une longue expérience

Conseils et soutien commercial

Gestion des contrats

Notifications proactives des renouvellements

Chaque opportunité commerciale est saisie

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Installation packs

Packs d'installation

Grâce aux Packs d'installation de Copaco, votre client est assuré de disposer de matériel et de logiciels de qualité supérieure. Ces services standard sont proposés à un prix fixe abordable et réalisés par des techniciens certifiés. Le fonctionnement optimal des produits achetés est ainsi garanti. Pour des projets de plus grande envergure, nous élaborons des Statements of Work sur mesure.

Nos professionnels expérimentés et certifiés peuvent effectuer un grand nombre de ces activités techniques en votre nom. Nous coordonnons rapidement et immédiatement avec vous la planification et toute activité additionnelle.

Les avantages des Packs d’installation de Copaco :

Les coûts sont toujours connus à l'avance

Qualité garantie

Disponibilité flexible des professionnels Copaco Technical Services

Soutien de vos propres services

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Copaco, votre partenaire pour les Vendor Support Services

Grâce aux Vendor Support Services de Copaco, vous profitez d’une assistance et de conseils optimaux en matière d’extensions de garantie, de contrats sur mesure et de prolongations. Nous participons à votre processus de réflexion, sommes orientés solution et apportons notre aide pour des processus électroniques compliqués. Vous obtenez ainsi un résultat optimal avec un minimum d'efforts. Vos clients sont satisfaits et vos marges restent positives.

En résumé, avec Copaco, vous pouvez compter sur un partenaire qui vous accompagne, vous soutient et vous soulage. Vous pouvez ainsi vous positionner de manière flexible et modulable sur le marché et profitez en permanence d’un support optimal et de conseils en matière d’extensions de garantie, de prolongations, de contrats sur mesure et de packs d'installation.

Curieux de découvrir ce que les Copaco Vendor Support Services peuvent vous apporter ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou par e-mail, ou transmettez-nous vos données et nous vous rappellerons.

Devenez partenaire Copaco

Des questions ?

Laissez vos coordonnées et je vous rappellerai. Vous pouvez également nous appeler au +31 (0)40 2 306 415 ou nous envoyer un email à servicecontracten@copaco.com.

Bart

Équipe Vendor Support Services