Bezorgen en afhalen

Bezorgmogelijkheden

Bij Copaco kan u binnen België uw bestellingen door middel van dropshipment laten bezorgen. Afhankelijk van het order en uw inkoopvoorwaarden kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht. Deze kosten tonen we u tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Status levering opvragen?

Wilt u de status van uw levering opvragen? U kunt dit zelf doen in het besteloverzicht van uw persoonlijke omgeving van Copaco.com.

Proof of delivery opvragen?

Wilt u een proof of delivery van uw bestelling? Deze vraagt u eenvoudig op via het besteloverzicht in uw persoonlijke omgeving van Copaco.com.

Dropshipment adressen toevoegen en beheren

U kunt op Copaco.com eenvoudig uw dropshipment-adressen toevoegen, aanpassen en beheren. U heeft hiervoor twee mogelijkheden:

• Tijdens het bestellen kunt u uw dropshipment-adres veranderen ten opzichte van uw standaard adres.
• Via uw 'Mijn Copaco-account vindt u onder uw profiel uw opgeslagen adressen terug. Hier kunt u eenvoudig nieuwe dropshipment-adressen toevoegen, aanpassen of verwijderen.

Uw levering is niet of incompleet geleverd (manco)

Wanneer uw levering niet of incompleet is geleverd, dan heeft u te maken met een manco. Een manco dient u uiterlijk één werkdag na de factuur- of afleverdatum te melden. U kunt dit online bij ons melden via het aanvraagformulier. U zoekt de levering op met het leveringsnummer, het factuurnummer of uw orderreferentie. Direct na uw aanvraag ontvangt u van ons een registratienummer per e-mail. Vervolgens houden wij u op de hoogte van de status.

Na beoordeling en goedkeuring van uw aanvraag, wordt overgegaan tot creditering. Gelieve met ons contact op te nemen om de niet ontvangen producten alsnog te ontvangen. In geval van een dubbele levering, dient u hiervoor een retouraanvraag te doen.